Términos y condiciones

Los servicios son prestados por Alberto Quirce Medina, con NIF 71981014F, domicilio en Avenida Manuel Rivera, 9, 34002 Palencia, Palencia, España y correo de contacto hola@prismo.digital.

Prismo ofrece tres líneas de servicio principales:

• Diseño web: diseño y desarrollo de sitios web a medida.
• Automatizaciones: integración de herramientas y procesos para automatizar tareas del negocio.
• Mantenimiento: planes mensuales de hosting, dominio, copias de seguridad, actualizaciones y soporte.

El alcance concreto de cada proyecto se detalla en el presupuesto firmado por ambas partes, que prevalece sobre estos términos en caso de discrepancia.

1. Solicitud. Nos escribes desde el formulario de contacto o por correo electrónico.
2. Presupuesto. Te enviamos una propuesta detallada con alcance, plazo y precio.
3. Aceptación. Confirmas por escrito (email o firma) y abonas el anticipo indicado.
4. Ejecución. Realizamos el trabajo en las fases acordadas, manteniéndote informado.
5. Entrega. Te entregamos el resultado y, si procede, se inicia el plan mensual contratado.

Plazo estimado de entrega de una web: [[PLAZO TÍPICO ej. "entre 2 y 6 semanas según alcance"]].

Los precios se indican en cada presupuesto en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) salvo que se indique lo contrario.

Forma de pago: [[ej. transferencia bancaria / Stripe / domiciliación]].

Proyectos a medida: [[ej. 50% al inicio + 50% a la entrega]].

Planes de mantenimiento: facturación mensual por adelantado el día 1 de cada mes. La falta de pago da derecho a suspender el servicio previa notificación.

Los planes de mantenimiento no tienen permanencia. Puedes darlos de baja en cualquier momento con un preaviso de [[ej. 30 días]] mediante comunicación escrita a hola@prismo.digital.

La baja surte efecto al final del periodo mensual ya abonado. Las cuantías abonadas por meses ya iniciados no se reembolsan.

Si contratas como consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad profesional), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación.

Si solicitas expresamente que comencemos a prestar el servicio dentro de ese plazo y posteriormente desistes, deberás abonar el importe proporcional a la parte ya ejecutada.

Para ejercer este derecho, envíanos un correo a hola@prismo.digital indicando tu decisión de desistir.

Esta cláusula no aplica a contratos celebrados con empresarios o profesionales en el marco de su actividad (B2B).

Una vez abonado íntegramente el precio acordado, el cliente adquiere la titularidad y los derechos de explotación del diseño gráfico, los textos finales y el código a medida desarrollado específicamente para su proyecto.

Se exceptúan los componentes de terceros (librerías open source, servicios SaaS, fuentes tipográficas, fotografías de stock, etc.), que se rigen por sus respectivas licencias, y los procesos, herramientas internas y conocimientos previos de Prismo, que permanecen en su titularidad.

Hasta el pago íntegro, los entregables se ceden únicamente en régimen de licencia de uso no exclusiva y revocable.

• Facilitar los materiales (textos, imágenes, accesos, credenciales) necesarios para ejecutar el proyecto en los plazos acordados.
• Disponer de los derechos sobre los contenidos que entrega y mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros sobre los mismos.
• Validar las entregas en los plazos pactados.
• Mantener al día los pagos del servicio contratado.

Durante [[ej. 30 días naturales]] desde la entrega, corregimos sin coste cualquier defecto imputable a nosotros que afecte al correcto funcionamiento de lo entregado.

Quedan fuera de garantía: los cambios solicitados sobre el alcance original, los errores derivados de modificaciones realizadas por terceros, las caídas de servicios externos y el uso indebido de la web por parte del cliente.

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad de Prismo se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso con motivo del proyecto, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa por escrito, salvo obligación legal.

Prismo podrá mencionar al cliente y mostrar capturas del trabajo realizado en su porfolio salvo que se haya pactado expresamente lo contrario por escrito.

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de privacidad. Cuando para la ejecución del servicio sea necesario que Prismo acceda a datos personales tratados por el cliente (por ejemplo, su CRM o su lista de suscriptores), firmaremos el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Prismo podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos o a la evolución de los servicios, notificando los cambios con una antelación razonable a los clientes con plan activo.

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de cualquier controversia, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este actúe como tal, y a los del domicilio del prestador en el resto de los casos.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que puedes acudir a la plataforma europea de resolución de conflictos en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Pendiente de revisión legal: [[VALIDAR CON ASESOR]]