Cómo poner tu negocio en Google Maps paso a paso (guía 2026)

La respuesta corta

Poner tu negocio en Google Maps es gratis y lo haces tú mismo desde el ordenador o el móvil. Se crea una ficha(Google la llama “Perfil de Empresa”), se verifica para demostrar que el negocio es tuyo y existe, y se rellena. Con los datos a mano, el alta lleva unos veinte minutos; la verificación es lo que más tarda, y depende de Google.

Lo que sigue es el recorrido entero, en el orden en que se hace. Si ya tienes ficha y lo que te pasa es que no sales, te sirve más la guía de las 7 causas por las que un negocio no aparece en Maps.

Antes de empezar: ¿tu negocio ya está en Maps?

Este es el paso que casi todos se saltan, y el que más líos provoca después. Muchos negocios ya tienen ficha sin saberlo: la creó un cliente, un traspaso anterior o Google mismo con datos públicos. Si creas otra encima, tendrás dos fichas peleándose, y eso es un problema (lo vemos más abajo).

Abre Google Maps, escribe el nombre de tu negocio y la ciudad, y mira qué pasa:

Tanto reclamar como crear una ficha son gratis. Los dos caminos salen de la misma página de Google: business.google.com/add. Si ya existe y no está verificada, desde Maps tienes el enlace directo: “Reclamar esta empresa” y luego “Gestionar ahora”.

Qué tener a mano antes de abrir el formulario

La ficha te pide pocos datos, pero todos tienen que ser los reales y los mismos que usas en todas partes. Prepáralos antes y el alta no se corta a medias:

• El nombre del negocio, como en el rótulo.Sin añadidos: nada de “barato”, “24 h” ni la ciudad. Es la regla de Google, y la más infringida.
• La dirección donde atiendes, o la lista de zonas adonde vas si trabajas a domicilio.
• Un teléfono que cojas de verdad. Si Google verifica por llamada o SMS, tiene que ser uno que pueda recibir el código: un contestador automático no sirve.
• Tu horario de hoy, con festivos si los tienes claros.
• Tu servicio principal, en una palabra (peluquería, fontanero, taller mecánico). Será la categoría.
• Tu web, si la tienes. Si no, no pasa nada: se puede dejar en blanco (y no siempre hace falta una: cuándo sí y cuándo no).
• Cinco o diez fotos reales: fachada, interior, trabajos terminados, el equipo. Con el móvil vale.

Paso a paso: crear la ficha

Si no existe ninguna ficha de tu negocio, este es el recorrido. Los textos de los botones cambian de vez en cuando; el orden y lo que decides en cada pantalla no.

1. Entra en business.google.com/add con la cuenta de Google que quieras que gestione la ficha. Usa una cuenta del negocio, no la personal de un empleado: si esa persona se va, te quedas sin acceso.
2. Añade tu empresa a Google. Escribe el nombre exacto del rótulo.
3. Elige la categoría principal. Es lo que Google más pesa a la hora de decidir para qué búsquedas sales. Elige la que describe lo que más vendes, no la más amplia.
4. Dile cómo atiendes: si los clientes vienen a un local, o si vas tú a su casa o a su negocio. De esta decisión depende la siguiente pantalla, y tiene su sección más abajo.
5. Pon la dirección o la zona de servicio, según lo que hayas elegido.
6. Teléfono y web. Los mismos que tienes en el resto de sitios, letra por letra.
7. Elige cómo verificar y sigue las instrucciones. Es el paso que tiene su propia sección, justo después.

Dirección o zona de servicio: la decisión que más errores causa

Aquí es donde se atascan los negocios que trabajan desde casa o en la calle. Google distingue tres casos, y cada uno tiene su regla:

La verificación: cómo demuestras que el negocio es tuyo

Hasta que no verificas, la ficha no es tuya: no puedes editarla bien y casi no se ve. Google decide qué métodos te ofrece, y no se pueden cambiar a mano. Estos son los que existen:

Si te toca vídeo o videollamada, esto es lo que quiere ver Google, y conviene tenerlo claro antes de grabar:

• Dónde estás: la fachada con el rótulo, la calle, los negocios de al lado. Que se vea que la dirección es la que pusiste.
• Qué haces: tus herramientas, tu producto, tu material con la marca.
• Que lo gestionas tú: una zona de personal, la caja, la cocina, las llaves del local, documentación del negocio sin datos sensibles.

Después de completar los pasos, la revisión puede tardar hasta cinco días laborables. Si el botón “Verificar” vuelve a aparecer, prueba otro de los métodos que te ofrece la ficha. Si Google te pide más información, corrige los datos y vuelve a intentarlo. Todo esto está en la ayuda oficial de verificación.

Qué rellenar después (y en qué orden)

Una ficha verificada pero vacía no convence a nadie. Esto es lo que más pesa, de más a menos, y lo que haríamos el primer día:

• Categorías secundarias. Dos o tres que describan otros servicios reales, no sinónimos de la principal.
• Horario completo, y los horarios especiales de los festivos más cercanos. Pon el horario de atención al cliente, no el tuyo de oficina.
• Lista de servicios con una frase cada uno y, si puedes, un precio orientativo. Es lo que la gente lee antes de llamar.
• Descripción: qué haces, para quién y en qué zona, en dos o tres frases normales. Sin repetir palabras clave ni poner teléfonos.
• Fotos reales: fachada, interior, trabajos y equipo. Las fotos de banco de imágenes no ayudan, y se nota.
• Tu web, si la tienes, y el mismo nombre, dirección y teléfono en ella que en la ficha.

Y un último paso que la ficha no te pide pero que decide más que todo lo anterior: las reseñas. Sin ellas, la ficha existe pero no compite. Tienes el método completo en cómo conseguir más reseñas en Google sin parecer pesado, y cómo contestarlas sin perder la tarde en responder reseñas con IA.

Los errores que te pueden costar la ficha

Casi todos los problemas del alta vienen de querer salir más y hacerlo mal. Estos son los que Google marca expresamente en sus normas:

Si a alguien le ha pasado ya, hay una guía aparte con por qué suspende Google las fichas y cómo recuperarlas.

¿Y Apple Maps y los demás mapas?

Google Maps es el que usa casi todo el mundo en España, y por ahí se empieza. Pero si quieres estar también en el mapa del iPhone, Apple permite reclamar tu ubicación en Apple Maps desde business.apple.com: desde ahí controlas el logo, el horario y las imágenes que se ven. Es un segundo alta, con otra cuenta (la de Apple), y sirve de poco si la ficha de Google no está bien hecha, así que va después.

El criterio es el mismo en todos: nombre, dirección y teléfono idénticos en todas partes. Un negocio con tres teléfonos distintos en tres sitios le da a cada mapa una razón para dudar de cuál es el bueno.

Si prefieres que lo hagamos nosotros

Todo lo de arriba lo puedes hacer tú, y te animamos a intentarlo. Si no tienes la tarde libre, o te has atascado en la dirección o la verificación, nos encargamos: dejamos la ficha creada o arreglada, con fotos, horarios, servicios y zona, por 90 € de una vez.

Y si lo que quieres es que además haya una web que diga lo mismo que la ficha (que es lo que la termina de empujar), va incluida en el pack “Que te encuentren”: 300 € de alta y 35 € al mes, con la web de una página, la ficha, el botón de llamar y de WhatsApp y el dominio y el alojamiento dentro. Si quieres saber qué cuesta una web antes de decidir, lo desglosamos en cuánto cuesta una página web para un negocio.

Una cosa que no haremos nunca: prometerte el primer puesto. Google ordena los resultados por relevancia, distancia y prominencia, y quien te garantice salir primero te vende algo que no controla.