Primero, comprueba si de verdad no sales
“No salgo en Google” puede significar dos problemas muy distintos, y el arreglo no se parece en nada. Antes de tocar nada, coge el móvil de otra persona (el tuyo te conoce y te enseña lo que ya has visitado) y haz dos búsquedas:
- El nombre exacto de tu negocio. Si no sales ni así, el problema es la ficha: no existe, no está verificada o Google la ha apartado. Es lo que resuelven las causas de abajo.
- Tu oficio y tu zona, como lo buscaría un cliente: “peluquería en Navalcarnero”, “fontanero Carabanchel”. Si con tu nombre sales pero con esto no, la ficha está bien: lo que falla es la posición. Eso va en su propia sección, más abajo.
Las 7 causas, de la más común a la más rara
Si no sales ni buscando tu nombre, es casi seguro una de estas. Van ordenadas por lo a menudo que nos las encontramos:
| La causa | Cómo lo notas | Cómo se arregla |
|---|---|---|
| 1. No tienes ficha, o la creó otro | No la encuentras en Maps, o aparece pero no puedes editarla | Busca tu negocio en Maps y pulsa «¿Eres el propietario?». Si no existe, créala en Perfil de Empresa de Google |
| 2. Está sin verificar | En tu panel pone que falta verificar | Termina la verificación. Google elige el método; hoy lo más habitual es grabar un vídeo corto del local y del rótulo |
| 3. Está suspendida | Aviso en el panel, o la ficha desaparece de golpe | Corrige lo que incumple las normas y pide la revisión desde el propio aviso |
| 4. Hay fichas duplicadas | Salen dos o tres fichas tuyas, a veces con una dirección antigua | Quédate con una. Las demás se marcan como duplicadas o se piden cerrar |
| 5. La categoría no es la buena | Sales, pero como otra cosa (salón de belleza en vez de peluquería) | La categoría principal es lo que más vendes. El resto va en las secundarias |
| 6. Tus datos no coinciden | Nombre, dirección o teléfono distintos en la web, Facebook o directorios | Déjalos idénticos en todas partes, letra por letra |
| 7. La ficha es nueva o está parada | Sin fotos, sin reseñas, horario de hace dos años | Complétala y dale vida: fotos, reseñas, horarios al día |
Un detalle que se escapa mucho: si tu negocio no lo abriste tú (lo traspasaste, lo heredaste, cambiaste de socio), es muy probable que la ficha ya exista y la controle el dueño anterior o nadie. En ese caso no crees otra: reclama la que hay. Crear una segunda es justamente la causa número 4.
Por qué Google suspende fichas (y cómo evitarlo)
La suspensión asusta, pero casi siempre tiene un motivo concreto y evitable. Estos son los que más vemos en negocios pequeños:
Si ya te la han suspendido, corrige primero el motivo y luego pide la revisión desde el aviso del panel. Ten a mano algo que demuestre que el negocio existe en esa dirección: una foto del rótulo, una factura de la luz a nombre del negocio, la licencia de apertura.
Si sales con tu nombre pero no cuando buscan tu oficio
Esto ya no es un fallo: es la posición, y ahí compites con todos los negocios de lo mismo que hay cerca. La propia Google explica que ordena los resultados locales por tres cosas:
- Relevancia: si tu ficha dice con claridad que haces lo que se está buscando. Aquí mandan la categoría, los servicios que tienes puestos, la descripción y tu web.
- Distancia: lo cerca que estás de quien busca. Esta no la puedes cambiar, y por eso nadie sale el primero en toda una ciudad.
- Prominencia: lo conocido que es tu negocio. Cuenta el número de reseñas y lo recientes que son, las fotos, y que tu web exista y diga lo mismo que la ficha.
Lo que más mueve la aguja en un negocio pequeño son las reseñas recientes. Te contamos cómo contestarlas sin perder la tarde en responder reseñas con IA.
La lista de quince minutos
Si tienes la ficha verificada, repasa esto hoy mismo. Es lo que miramos nosotros lo primero cuando un negocio nos dice que no sale:
- El nombre es el del rótulo, sin añadidos.
- La categoría principal es tu servicio principal, y has puesto dos o tres secundarias.
- El horario es el de hoy, con los festivos y las vacaciones marcados.
- El teléfono es el que coges de verdad, y el mismo que sale en tu web.
- Hay al menos diez fotos reales: fachada, interior, trabajos y tú.
- Tienes la lista de servicios con su precio, aunque sea orientativo.
- Has contestado todas las reseñas, también las de cinco estrellas sin texto.
- La ficha enlaza a tu web, y tu web pone el mismo nombre, dirección y teléfono.
Si prefieres que lo hagamos nosotros
Todo lo de arriba lo puedes hacer tú, y te animamos a intentarlo. Si no tienes la tarde libre, dejamos la ficha creada o arreglada, con fotos, horarios y zona, por 90 € de una vez. Y si además quieres una web que diga lo mismo que la ficha (que es lo que la termina de empujar), va incluida en el pack “Que te encuentren”. Una cosa que no haremos nunca: prometerte el primer puesto. Quien te lo garantice te está vendiendo algo que no controla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en aparecer una ficha nueva en Google Maps?
Una vez verificada, suele empezar a verse en pocos días buscando tu nombre. Subir en las búsquedas de tu oficio es otra cosa: lleva semanas o meses, y depende sobre todo de las reseñas y de la competencia que tengas cerca.
¿Puedo pagar a Google para salir el primero en Maps?
En los resultados normales, no. Lo único que se paga son los anuncios, que salen marcados como patrocinados. Desconfía de quien te garantice el primer puesto sin anuncios.
¿Necesito una web para salir en Google Maps?
No es obligatorio, pero ayuda: una web con el mismo nombre, dirección y teléfono que la ficha le confirma a Google que tu negocio existe y a qué se dedica.
Trabajo desde casa. ¿Puedo tener ficha sin enseñar mi dirección?
Sí. Se configura como negocio de zona de servicio: Google verifica la dirección pero no la muestra, y en su lugar enseña los sitios adonde vas a trabajar.
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